Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert : 22. Mai 2026

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie axendria personenbezogene Daten im Rahmen seines KI-basierten Empfangsservice erhebt, verwendet und schützt.

axendria hält das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG) sowie die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) ein, soweit letztere anwendbar ist.

1. Verantwortlicher

Axendria
Route de Prilly 9
1004 Lausanne, Schweiz
Kontakt für Datenschutzfragen: contact@axendria.ch

2. Erhobene Daten

2.1 Von Ihnen bereitgestellte Daten

Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Firmenname, Passwort (gehasht)
Geschäftsinformationen: Tätigkeitsbereich, Öffnungszeiten, angebotene Dienste
Assistentenkonfiguration: Assistentenname, gewählte Stimme, persönliche Anweisungen
Zahlungsdaten: verwaltet von unserem Dienstleister Stripe, wir speichern keine Kartendaten

2.2 Durch die Nutzung generierte Daten

Transkripte der von Ihrem Assistenten bearbeiteten Anrufe
Audioaufnahmen der Anrufe (zur Qualitätssicherung und Nachvollziehbarkeit)
Inhalt der mit Ihrer OAuth-Autorisierung synchronisierten Gmail- oder Outlook-E-Mails
Automatisch generierte Antwortentwürfe
Metadaten: Zeitstempel, Dauer, erkannte Sprache, Aktionsergebnisse

2.3 Technische Daten

IP-Adressen, Browsertyp, Betriebssystem
Auf der Website axendria.ch und in der App besuchte Seiten
Technische Cookies, die für den Betrieb erforderlich sind

3. Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zur:

Bereitstellung des KI-Empfangsservices (Beantwortung von Anrufen, Klassifizierung von E-Mails, Terminbuchung)
Verbesserung der Servicequalität (anonymisierte Analyse der KI-Leistung)
Gewährleistung der Sicherheit und Missbrauchsprävention
Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Abrechnung, Aufbewahrung von Buchhaltungsdaten)
Kommunikation mit Ihnen zu Ihrem Konto oder Service-Updates

4. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer Daten stützt sich auf folgende Grundlagen:

Vertragserfüllung: zur Bereitstellung des gebuchten Dienstes
Einwilligung: für die E-Mail-Synchronisation (OAuth) und Anrufaufzeichnungen
Berechtigtes Interesse: für die Servicesicherheit und KI-Verbesserung
Gesetzliche Pflicht: für die buchhalterische Aufbewahrung

5. Weitergabe Ihrer Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Es ist möglich, dass wir Ihre personenbezogenen Daten mit bestimmten unserer Dienstleister, Geschäftspartner oder Marketing- und Kommunikationsagenturen oder mit Behörden teilen.

Wir verlangen von diesen Dritten, sofern sie ausserhalb der Schweiz ansässig sind, sämtliche Gesetze in Bezug auf personenbezogene Daten einzuhalten.

6. Aufbewahrungsdauer

Kontodaten: Abonnementlaufzeit + 12 Monate
Transkripte und Audio-Anrufe: 12 Monate nach Abonnementende, danach Löschung
Synchronisierte E-Mails: wir speichern nur Metadaten und einen kurzen Auszug (Snippet), nicht den vollständigen Inhalt
Buchhaltungsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Pflicht in der Schweiz)

7. Ihre Rechte

Gemäss DSG und DSGVO haben Sie folgende Rechte:

Auskunft: eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten
Berichtigung: ungenaue Daten korrigieren
Löschung: die Löschung Ihrer Daten verlangen
Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten
Widerspruch: bestimmten Verarbeitungen widersprechen
Widerruf: jederzeit bei einwilligungsbasierten Verarbeitungen

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter contact@axendria.ch. Wir antworten innerhalb von maximal 30 Tagen.

8. Sicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Massnahmen ein:

Verschlüsselung der Daten bei Übertragung (TLS 1.3) und Speicherung (AES-256)
Starke Authentifizierung (JWT-Tokens, OAuth 2.0)
Datenzugriff strikt auf autorisiertes Personal beschränkt
Verschlüsselte Backups
Regelmässige Sicherheitsaudits

9. Cookies

Die Website axendria.ch verwendet ausschliesslich technische Cookies, die für den ordnungsgemässen Betrieb erforderlich sind (Sitzung, Sprachpräferenz). Es werden keine Werbe-Tracking-Cookies eingesetzt.

10. Beschwerde

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten nicht den gesetzlichen Vorgaben entspricht, können Sie eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, Schweiz, einreichen.

11. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Erklärung zu ändern. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.

12. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung kontaktieren Sie uns unter contact@axendria.ch.