Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de commencer
Comment Camille remplace ma standardiste ?
Camille répond aux messages WhatsApp que vous ne pouvez pas prendre. Elle ne remplace pas un humain à 100 % — elle prend en charge les demandes qui resteraient autrement sans réponse. Vous pouvez reprendre la main à tout moment depuis votre téléphone.
Mes clients savent-ils qu'ils parlent à une IA ?
Camille se présente de manière transparente. Elle ne se fait pas passer pour humaine. La plupart des clients l'apprécient parce qu'elle est rapide, polie et disponible immédiatement.
Où sont stockées les données de mes conversations ?
Toutes les données — conversations, e-mails, métadonnées — sont stockées sur des serveurs en Suisse. Nous sommes conformes à la nLPD suisse et au RGPD européen. Vous pouvez exporter ou supprimer vos données à tout moment.
Combien coûte vraiment Camille par rapport à une standardiste humaine ?
Une standardiste à temps partiel en Suisse coûte entre 3 500 et 6 000 CHF par mois (salaire + charges). Camille coûte 60 ou 215 CHF par mois selon le plan. Elle ne remplace pas une équipe — elle élimine les messages sans réponse qui vous font perdre des clients.
Est-ce que je garde mon WhatsApp habituel ?
Oui. Vous continuez à utiliser WhatsApp normalement sur votre téléphone. Camille travaille en parallèle sur le même numéro. Si vous répondez vous-même à un client, elle s'efface de cette conversation et la reprend seule après 15 minutes sans message de votre part.
Et si Camille ne comprend pas une demande ?
Camille reconnaît ses limites. Si la demande est complexe, elle prend un message détaillé et vous laisse reprendre la conversation depuis votre téléphone quand vous le souhaitez.
Combien de langues parle-t-elle ?
Cinq langues : français, allemand (suisse-allemand inclus), italien, anglais et espagnol. Elle détecte automatiquement la langue du client et s'adapte. Elle peut même passer d'une langue à l'autre au fil de la conversation.
Comment annuler mon abonnement ?
En un clic depuis l'application. Pas d'engagement, pas de mois de préavis. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
Avez-vous une garantie de remboursement ?
Les 3 premiers jours sont gratuits, sans carte. Après, si vous n'êtes pas satisfait dans le premier mois, nous vous remboursons sans poser de questions.
Comment commencer ?
Créez un compte gratuit en 30 secondes. Suivez le guide d'installation (5 minutes). Connectez votre Gmail/Outlook et votre WhatsApp. Vous êtes opérationnel le jour même.