Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de commencer
Comment Camille remplace ma standardiste ?
Camille répond aux appels que vous ne pouvez pas prendre. Elle ne remplace pas un humain à 100 % — elle prend en charge les appels que vous laisseriez autrement sonner dans le vide. Pour les cas complexes, elle peut transférer vers votre mobile aux heures que vous définissez.
Mes clients savent-ils qu'ils parlent à une IA ?
Camille se présente de manière transparente. Elle ne se fait pas passer pour humaine. La plupart des appelants l'apprécient parce qu'elle est rapide, polie et disponible immédiatement.
Où sont stockées les données de mes appels ?
Toutes les données — transcriptions, audio, métadonnées — sont stockées sur des serveurs en Suisse. Nous sommes conformes à la nLPD suisse et au RGPD européen. Vous pouvez exporter ou supprimer vos données à tout moment.
Combien coûte vraiment Camille par rapport à une standardiste humaine ?
Une standardiste à temps partiel en Suisse coûte entre 3 500 et 6 000 CHF par mois (salaire + charges). Camille coûte 60 ou 215 CHF par mois selon le plan. Elle ne remplace pas une équipe — elle élimine les appels manqués qui vous font perdre des clients.
Quels téléphones puis-je utiliser ?
Vous gardez votre numéro principal. Vous configurez le renvoi d'appel chez votre opérateur (Swisscom, Salt, Sunrise) vers le numéro suisse que nous vous fournissons. Cela fonctionne avec n'importe quel mobile ou fixe suisse.
Et si Camille ne comprend pas une demande ?
Camille reconnaît ses limites. Si l'appelant insiste ou si la demande est complexe, elle propose de transférer vers votre mobile ou de prendre un message détaillé avec rappel.
Combien de langues parle-t-elle ?
Cinq langues : français, allemand (suisse-allemand inclus), italien, anglais et espagnol. Elle détecte automatiquement la langue de l'appelant et s'adapte. Elle peut même passer d'une langue à l'autre au milieu de l'appel.
Comment annuler mon abonnement ?
En un clic depuis l'application. Pas d'engagement, pas de mois de préavis. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
Avez-vous une garantie de remboursement ?
Les 3 premiers jours sont gratuits, sans carte. Après, si vous n'êtes pas satisfait dans le premier mois, nous vous remboursons sans poser de questions.
Comment commencer ?
Créez un compte gratuit en 30 secondes. Suivez le guide d'installation (5 minutes). Connectez votre Gmail/Outlook et obtenez votre numéro suisse. Vous êtes opérationnel le jour même.